Gestion coopérative des conflits

Objectif pédagogique : à l’issue de cette formation, les stagiaires seront capables de créer des contextes où président le respect mutuel et l’empathie, où le sens politique permet de prévenir, désamorcer ou résoudre élégamment des conflits potentiels.

Thèmes / Programme :

– Réalité(s) et perceptions : distinguer les faits et les interprétations.

– Styles sociaux : mieux se connaitre, mieux comprendre l’autre pour mieux communiquer.

– Communication interpersonnelle : l’interaction et les deux composantes de la communication. Empathie, écoute active. Feedback ou rétroaction.

– Gestion coopérative des conflits : questionnement stratégique et coopératif pour décoder au mieux ce qu’il se passe, explorer la logique de l’autre. Métacommunication, recadrage. Culture de la médiation.

Public : tous salariés.

Méthode : atelier ludique, alternant apports théoriques et mises en situation, notamment des cas pratiques sur-mesure sous format de théâtre-forum.


Quelques témoignages :

« Bon rythme, alternance théorie / cas pratiques »

« Excellent »

« Merci ! »

Quelques points forts de la formation (moyenne des évaluations par les stagiaires) :

  • 100% des stagiaires se sont sentis impliqués
  • Qualité des échanges entre participants et dynamique du groupe : 4,87 / 5
  • Qualité de l’intervenante (compétences, disponibilité, écoute) : 4,77 / 5
  • Qualité de l’animation (diversité des activités, dynamisme, clarté des exposés) : 4,65 / 5
  • Alternance théorie / pratique : 4,57 / 5
  • Outils et connaissances nécessaires à l’activité : 4,56 / 5
  • Qualité, richesse, pertinence du contenu : 4,52 / 5

A noter que ces évaluations concernent de nombreuses formations animées en visio dans le contexte de confinement COVID19.


NB: Afin de répondre au plus près aux besoins des stagiaires, ceux-ci sont invités à remplir un questionnaire en amont de la formation. Pour les personnes en situation de handicap, c’est l’occasion de nous faire part de tout besoin particulier, d’accessibilité ou autre. Nous ferons tout notre possible pour adapter la formation à vos besoins.

Pour plus d’informations sur cette formation, contactez-nous